ומה תפקידו של מנהל בכיר כאשר המנהל שמתחתיו עובר התעמרות מצד עובד?

מנהל ומנהלת שפגשתי עברו שנה מהגיהנום, אין דרך אחרת לומר זאת, כתוצאה מהתנהגות של עובד ועובדת שירדו לחייהם.

עובד ועובדת, שכל אחד מהם הסתובב בארגון שבו עבד, (האמת היא שהעובדת אפילו לא הגיעה לארגון, אלא ניהלה את זה ממקום מושבה בשמירת הריון בביתה), סיפר לכולם אילו דברים נוראים המנהל/ת עושה, תיארה איך הארגון מדרדר, איך כולם לא מרוצים, ליקט קהל תומכים, הצליח למצוא בכל טוב רע במיומנות מדהימה.

לכלכו בפנים, טינפו בחוץ. למה? תלוי את מי שואלים. אז שאלנו. וכל התשובות שאספנו לא הצליחו לספק הסבר מניח את הדעת לעוצמות, לתדירות ולסגנון. 

שעות על גבי שעות על של פגישות ושיחות, ניסיונות של אנשים לגשר ולפשר, התערבות מלמעלה, מלמטה ובאלכסון. שום דבר לא עזר.

הנחישות של כל אחד משני העובדים להכפיש, להרעיל ולהרוס הייתה חריגה ושיטתית.

עד כאן היה דימיון רב בין שני הסיפורים. איך זה הסתיים? אחרת לגמרי בכל אחד מהמקרים.

בארגון אחד זה הסתיים כשהמנהל הודיע יום רביעי אחד, בשעה 16:00 אחה"צ, בדיוק כשכולם היו בדרך הבייתה, שהוא לא חוזר יותר לעבודה. שוק טוטאלי לכולם. המנהלת השנייה קראה יום אחד לעובד והודיעה לו שהוא סיים את דרכו בארגון. העובד התמרמר, התמרד, הרעיש והשתולל, הבטיח נקמה, אבל עזב, והמנהלת חזרה לנשום.

מה מבדיל בין המנהל שעזב למנהלת שנשארה והעזיבה את העובד שלה?

הרבה דברים כנראה, אבל מאחר ששניהם מנהלים מוערכים, משקיענים ואיכותיים, שקידמו את הארגון שלהם לתוצאות מרשימות, אני בוחרת הפעם דווקא להתייחס לפן מסוים בשני האירועים האלה שאינו נוגע ספציפית למנהלים הללו, אלא למי שמעליהן. יש כאן שיעור חשוב בעיני.

המנהל שעזב, ביקש שוב ושוב מהגורמים שמעליו לסייע לו בהתמודדות מול העובדת המרעילה. שמירת ההריון של העובדת ואולי גם סיבות אחרות הביאו את הממונים על המנהל הזה לידי גמגום מתמשך וסחיבת רגליים בעניין. "מסכן העובר שעוד לא נולד ושעל כתפיו יושב כל הרעל הזה" אמר לי המנהל הזה. כולם הפסידו במקרה הזה. הארגון נשאר בלי מנהל מהרגע להרגע. העובדת חטפה שוק מהעוצמות של עצמה והדרדרה למצב נפשי קשה.  השחקנים האחרים – כל יתר העובדים, התהלכו ימים חפויי ראש, מבוהלים ממה שקרה, מבולבלים, מיוסרים וחסרי אונים.

המנהלת שנשארה והעזיבה את העובד המרעיל שלה, פנתה לממונה עליה ושיתפה אותו בקשיים שלה. היא המתינה לגזר הדין שלו בראש מורכן, בטוחה שינזוף בה על כך שהיא לא מצליחה למצוא פתרון. היא סיפרה שהרגישה כמו ילדה קטנה שמתלוננת על ילדים שעושים עליה חרם. היא הופתעה. "עובד שמתמרד נגד מנהלת שאני מיניתי לתפקיד, מתמרד גם נגדי. עובד שמתמרד נגד מנהלת, מפריע לה לעבוד ומטריד אותה, מזיק לארגון. אני לא מוכן להעסיק עובדים שמזיקים לארגון". הוא תמך בפיטורים שלו ועמד מאחורי המנהלת במאת האחוזים.

יש לכם מנהל בדרג ביניים שסובל מהתעמרות מצד עובד או עובדת? אל תעמדו מנגד, אל תתעלמו ואל תקוו שזה יסתדר מעצמו. הצעת הצעות? חשבת ביחד עם המנהל/ת? שמעת את הצד של העובד/ת? שמעת גם אחרים בעניין? אין שיפור במצב? יש קונפליקטים שכדאי להתעלם מהם ולא להתערב. יש קונפליקטים שחייבים להתערב בהם ולעזור. קשה? בשביל זה אני כאן. תקופה רגישה בארגון מסיבות אחרות? בטח יעניין אותך לקרוא על לינדה

דברו איתי. 🖐