The post המפקד, אמא ואני: מפגש הכנה לצה"ל לתלמידי יב' ולהורים appeared first on אדם בעמלו.

The post אם יש לך פטיש, הכל נראה לך כמו מסמר appeared first on אדם בעמלו.

ומה תפקידו של מנהל בכיר כאשר המנהל שמתחתיו עובר התעמרות מצד עובד?

שתי מנהלות שפגשתי עברו שנה מהגיהנום, אין דרך אחרת לומר זאת, כתוצאה מהתנהגות של עובדות שירדו לחייהן.  כל אחת מהן הסתובבה בארגון (אחת אפילו לא הגיעה לארגון, אלא ניהלה את זה ממקום מושבה בשמירת הריון בביתה), סיפרה לכולם אילו דברים נוראים המנהלת עושה, תיארה איך הארגון מדרדר, איך כולם לא מרוצים, ליקטה סביבה קהל תומכים, הצליחה למצוא בכל טוב רע במיומנות מדהימה. לכלכה בפנים, לכלכה בחוץ. למה? ככה. בעצם, זה כמעט לא משנה. שעות על גבי שעות על השערות והנחות, של פגישות ושיחות, ניסיונות של אנשים לגשר ולפשר, התערבות מלמעלה, מלמטה ובאלכסון. שום דבר לא עזר. בארגון אחד זה הסתיים כשהמנהלת הודיעה בוואטסאפ יום אחד בשעה 16:00 אחה"צ, כשכולם היו בדרך הבייתה, שהיא לא חוזרת יותר לעבודה. שוק טוטאלי לכולם. המנהלת השנייה קראה יום אחד לעובדת והודיעה לה שהיא סיימה את דרכה בארגון. העובדת התמרמרה, התמרדה, הרעישה והשתוללה, הבטיחה נקמה, אבל עזבה, והמנהלת חזרה לנשום.

מה מבדיל בין המנהלת שעזבה למנהלת שנשארה והעזיבה את העובדת שלה?

הרבה דברים כנראה, אבל מאחר ששתיהן מנהלות משקיעניות, רציניות, איכותיות ומקצועיות, אני בוחרת הפעם דווקא להתייחס לפן מסוים בשני האירועים האלה שאינו נוגע ספציפית למנהלות הללו, אלא למי שמעליהן. יש כאן שיעור חשוב בעיני.

המנהלת שעזבה, ביקשה שוב ושוב מהגורמים שמעליה לסייע לה בהתמודדות מול העובדת המרעילה. שמירת ההריון של העובדת ואולי גם סיבות אחרות הביאו את הממונים על המנהלת הזאת לידי גמגום מתמשך וסחיבת רגליים בעניין. "מסכן העובר שעוד לא נולד ושעל כתפיו יושב כל הרעל הזה" אמרה לי המנהלת הזאת. כולם הפסידו במקרה הזה. הארגון נשאר בלי מנהלת מהרגע להרגע. העובדת חטפה שוק מהעוצמות של עצמה וגרמה לעצמה לטראומה רצינית. השחקנים האחרים – כל יתר העובדים, התהלכו ימים חפויי ראש, מבוהלים ממה שקרה, מבולבלים, מיוסרים וחסרי אונים.

המנהלת שנשארה והעזיבה את העובדת המרעילה שלה, פנתה לממונה עליה ושיתפה אותו בקשיים שלה. היא המתינה לגזר הדין שלו בראש מורכן, בטוחה שינזוף בה על כך שהיא לא מצליחה למצוא פתרון לקונפליקטים עם העובדת הזאת. היא הופתעה. "עובדת שמתמרדת נגד מנהלת שאני מיניתי לתפקיד, מתמרדת גם נגדי. עובדת שמתמרדת נגד מנהלת, מפריעה לה לעבוד וגורמת לה למצב רוח רע, מזיקה לארגון. אני לא מוכן להעסיק עובדים שמזיקים לארגון". הוא תמך בפיטורים שלה ועמד מאחורי המנהלת במאת האחוזים.

יש לך מנהל בדרג ביניים שסובל מהתעמרות מצד עובד או עובדת? אל תעמדי מנגד, אל תתעלם ותקווה שזה יסתדר מעצמו. הצעת הצעות? חשבת ביחד עם המנהל/ת? שמעת את הצד של העובד/ת? שמעת גם אחרים בעניין? אין שיפור במצב? יש קונפליקטים שכדאי להתעלם מהם ולא להתערב. יש קונפליקטים שחייבים להתערב בהם ולעזור. קשה? בשביל זה אנחנו כאן.

דברו איתנו. 🖐

The post האם עובד יכול להתעמר במנהל appeared first on אדם בעמלו.

סדנא לחשיבה יצירתית

בואו ננסה תרגיל:

ציירו חייזר.

ציירתם?

כעת ציירו יצירתיות.

בקשו מ 3 חברים או בני משפחה לעשות את אותו התרגיל. מה שתגלו, זה שהחייזרים שלכם דומים למדי. כנראה שיהיה להם גוף די אנושי, פנים, עיניים גדולות, אולי אנטנות, כמו בשיר של גזוז.

👈 אבל יצירתיות – כנראה שכל אחד מכם יצייר אחרת.

למה? כי יש לנו מוסכמות לגבי חייזרים. אנשים רבים מדמיינים אותם, מתארים אותם, מציירים אותם, יוצרים עליהם סרטים. אבל כמה ציורים של יצירתיות ראיתם? אין דימוי ויזואלי ידוע ומקובל ליצירתיות. אין מוסכמות לגבי איך היא נראית. מה שמשחרר אתכם לדמיין אותה בכל צורה ודרך.

עכשיו, דמיינו לעצמכם שהייתם משוחררים ממוסכמות בכל תחום. דמיינו, למשל, בית ספר בלי שיעורים. יום עבודה אחת לשבוע בלי חשמל. צוות שמתחלף כל יום. נסו כעת להכפיל ולהגזים את מה שדמיינתם. דמיינו שכל יום כל אחד מאיתנו עובד בעבודה אחרת. דמיינו שבית הספר נודד כל יום למקום אחר (אגב, כבר קיים בי"ס כזה בישראל…) אילו אפשרויות מרתקות ומפתיעות גלומות כאשר אנחנו מסוגלים להשתחרר ממסוכמות? חדשנות או יצירתיות לרוב אינן מטרות בפני עצמן, אלא דרך להשיג מטרות רצויות אחרות.

אנשים נוהגים לומר "אני לא יצירתי", "אין לי כישרון ציור". "אין לי גישה לאמנות". הקשר בין חשיבה יצירתית לבין אמנות אינו הכרחי. אנשים מראים יצירתיות בהורות שלהם, בזוגיות, בעבודה, בספורט ובכל תחום קיים. יתרה מזאת, יצירתיות איננה מולדת. זה לא צבע עיניים ולא מידת נעליים. חשיבה יצירתית היא דרך חיים נלמדת. יש לה שיטות ומתודות שניתן לרכוש. היא דורשת הקנייה, אימון והתנסות, כמו כל למידה משמעותית.

בסדנאות שלנו נתנסה בתרגילים רבים שיאפשרו לכם להוציא מתוך עצמכם רעיונות עצמאיים ויצירתיים. נלמד לכוון את עצמנו ליצירתיות מעשית, כי לשבת בבית קפה ולהמציא רעיונות לא הופך אותך לאדם יצירתי. יצירתיות חייבת לבוא ביחד עם יצרנות. עם היכולת להוציא מחשבות ורעיונות אל הפועל, לשתף אחרים ולהלהיב אותם. לא מצאת שותפים לחלומות שלך? הם כנראה לא חלומות מספיק טובים.

יצירתיות דורשת גם דיוק עצמי ותשובות טובות לשאלה "בשביל מה המציאו אותי".

בכל אלה ועוד הרבה נעסוק בסדנא שלנו על חשיבה יצירתית. דברו איתנו. 🖐

חשיבה יצירתית

The post סדנא לחשיבה יצירתית appeared first on אדם בעמלו.

משבר בארגון בעקבות אובדן

לינדה (השם בדוי, האישה אמיתית ומופלאה) היא אשת טיפול שניהלה קריירה טיפולית לצד סיוע לבעלה בניהול עסק.

היא למדה ניהול מתוך מחשבה עתידית להשתלב בניהול במערכת החינוך. היא לא שיערה שתזדקק לידע הניהולי שרכשה מוקדם מהצפוי ובנסיבות טראגיות.

בעלה האהוב נפטר ממחלה אחרי מאבק קצר ואכזרי. בהתחלה כולם נחלצו לעזרה: העובדים, הספקים והלקוחות. כולם הראו נכונות להירתם ולסייע.  אך מהר מאד היא הבינה שלמעשה היא לבד.

לאכזבתה, חלק מהאנשים שבעלה והיא טיפחו והכשירו במשך שנים, הפנו לה גב. לקוחות זיהו את החולשה, נשרו ועברו למתחרים בקצב מסחרר. לינדה פנתה אלינו עם בקשה לעשות סדר, להגדיר מחדש את ייעודו של העסק באופן שיתאים לעולמות תוכן שמוכרים לה, לחדד את הערכים החשובים ואת המורשת שחשוב לה לשמר ולטפח ולצד זאת להגדיר מה לא יוכל להמשיך להתקיים וממי ראוי להיפרד.

הלכה והתבהרה לה תמונת העתיד הרצויה לה. אבל מניסיון בהתמודדות עם משברים בחברות עסקיות, ראינו לנכון לשאול גם שאלות פיננסיות. איננו יועצות עסקיות ופיננסים אינם התחום שלנו, אנחנו מפנות אל עמיתים שאנחנו סומכות עליהם בתחומים הללו, אבל הבנו שלדבר רק חזון, ערכים ואתיקה מקצועית, כאשר אנחנו שומעות על עזיבת לקוחות, מאפשר ללינדה לקחת אותנו איתה אל המציאות המדומה שבה היא מתנהלת ולספר לעצמה שהיא מקבלת ייעוץ ארגוני בזמן שהיא מתכחשת למצב ונמנעת מלהסתכל לעובדות המרות של המציאות בעיניים. כשהתעקשנו לשאול על המאזן, על המצב מול ספקים, מול בנקים ומול עובדים, התשובות שלינדה סיפקה אפשרו לנו להפשיל שרוולים, לגעת גם במה שלא מריח רק חלומות ויוזמות מרגשות, ולהתחיל לעבוד בשיטתיות על מנת להשיג פרויקטים רווחיים, לעשות סדר בהגדרות התפקידים ובמבנה הארגוני, ולאט לאט גם לראות מה  המקום של לינדה בארגון ואיפה היא רוצה ויכולה להיות, נוכח העובדה שהיא נשארה גם אם חד הורית לארבעה ילדים מתגעגעים ואהובים.

בהדרגה גייסה גם את הצוות לסיעור מוחות, לפעולות מגבשות שהבהירו שהיא שם כדי להישאר ולהניע את הארגון קדימה ואפילו לתקן כמה נורמות שהתאימו כאשר בעלה ניהל את העסק אבל כעת התאימו פחות.

הצוות התגלה כיצירתי, מחויב ונאמן באופן שהפתיע אותה ונתן לה הרבה כוחות. היו כאלה שהיא סימנה להם את הדרך החוצה. גם זה בסדר. שמו הטוב של המקום והאמינות של לינדה בעיני הלקוחות התבררו כמשאב יקר ערך ולמדנו איך למנף אותו. יש עוד דרך ארוכה לעבור. נהיה שם בשביל לינדה ואיתה.

כדי לאסוף את השברים ולגלות את הכוחות שנשארו אחרי האובדן לפעמים נדרשת יד מכוונת ומעודדת. אנחנו כאן באדם בעמלו בשביל לינדה ובשביל כל מי שמחפש או מי שמחפשת  את הדרך להתרומם ולהמשיך מחדש

The post משבר בארגון: לקום מאובדן, להמשיך מחדש. appeared first on אדם בעמלו.

ניהול קונפליקטים: בסדנא הזו אין תאוריות…

"גווע לאיטו מי שנמנע מתשוקה ומסחרחורת רגשותיה" (פאבלו נרודה)

ואנחנו אומרות:

גווע לאיטו

ארגון שלא מתעוררים בו קונפליקטים סוערים

גווע לאיטו

אדם שבתוכו כבר לא מתנהלים קרבות בין הטוב והרע, המותר והאסור

גווע לאיטו

צוות שלא מתדיין ומתווכח עד שעשן מיתמר

קונפליקט זה אנרגיה, ואנחנו באנו לעורר אנרגיה! ולהתאמן אתכם בניהול מקדם ומוצלח  של הקונפליקטים שמעסיקים אתכם.

מה נעשה בסדנא?

נזהה סגנונות אישיים של התמודדות עם קונפליקטים: מהימנעות ועד שתלטנות, מפשרנות ועד סקרנות חומלת.

נבין את מקורות הדרכים האוטומטיות שלנו להגיב למצבים קונפליקטואלים ונרחיב את רפרטואר התגובות שלנו.

נכיר בחשיבותם של קונפליקטים להתקדמות ולתנועה, לפתרון יצירתי של בעיות ולפיתוח יוזמות.

נבחין בין יריבים, אויבים, משתפי פעולה וחברים.

נערוך סימולציות של קונפליקטים תוך אישיים, בינאישיים וארגוניים. נשתמש בכלים ובשלבים מעולם הגישור.

ההתחייבות שלנו: כל אחד מאיתנו יצא עם קונפליקט פתור אחד לפחות, ושניים חדשים פתוחים…

למי מיועדת הסדנא? לכל צוות שמעוניין להדליק את האש, לשים בתוכה ערמונים, להוציא אותם מהאש, לפצח אותם  ולאכול בתאבון. או במילים פשוטות: לכל צוות שרוצה להפוך קונפליקטים לדרך לקדם אנשים, לקדם מטרות ולקדם את הארגון. ופה ושם, גם להימנע מכמה קונפליקטים מיותרים….

פתרון קונפליקטים בארגון

משברים וקונפליקטים

The post ניהול קונפליקטים appeared first on אדם בעמלו.

The post מי שאוהב תכניות עבודה שיקום appeared first on אדם בעמלו.

The post פתרון בעיות ופיתוח יוזמות בדרך אחרת appeared first on אדם בעמלו.

מנהלים מוצאים את עצמם לעיתים קרובות מטפלים באחרון הלקוחות, מתעסקים בענייני פנים של מחלקות, נותנים מענה לבעיות שאמור להיות מישהו אחר שמטפל בהן ומרגישים שנשתה להם הזמן על שטויות. במקום לנהל, הם מבצעים הכל בעצמם.

מרגיש שאתה מבצע הכל בעצמך ולא יכול לסמוך על אף אחד?

מנהלי דרג הביניים מפנים כל בעייה ישר אליך?

אם יש לך בשבילנו שעתיים, אז לנו יש בשבילך רעיון ניהולי שנקרא מערך שירות פנים ושיעשה לך סדר ויעזור לך להבהיר לעצמך:

1. מה תפקידי ומה תפקידם של אחרים?
2. כיצד לטפל בפניות שמלכתחילה בכלל לא היו אמורות להגיע אלי?
3. איך לקבוע מיהו מעגל האנשים שאני מנהל אותם ישירות ואילו אנשים ינוהלו על ידי דרג הביניים?
4. איזה דרג ביניים עלי למנות?
5. כיצד ללוות את דרג הביניים שלי על מנת שידע לתת מענה לצרכים של העובדים לצד מענה ללקוחות שלנו?

ואם תרצה לעשות את זה כמו שצריך, נבנה ביחד סדנה לך ולכל הצוות הניהולי, כדי שכולכם תדברו באותה השפה ותוך זמן קצר תייעלו את העבודה שלכם ושל כל הצוותים.

The post ניהול אפקטיבי באמצעות מערך שירות פנים: סדנא למנהלים ולבעלי תפקידים  appeared first on אדם בעמלו.

ההורים ואנחנו: על קשר אפקטיבי של צוותי חינוך עם הורים

השיח בין צוותי חינוך והוראה להורים הוא עתיר רגשות מורכבים וסותרים: ציפייה לצד כעס ואכזבה, גאווה לצד בושה, חוסר אונים לעומת מסוגלות, רחמים לעומת  התנשאות.  הרגשות הללו לעיתים מודחקים ומוצנעים ואינם מדוברים באופן שקוף ופתוח. רבים מהמורים שעוזבים את המערכת מדווחים שמה ששבר אותם היה הקשר עם ההורים והתקשורת איתם.

בתהליך הפיתוח אנו מציעות כמה תפיסות אפשריות בנוגע לתפקידם של ההורים. אנו לומדים במפגשים  להוציא הורה מהשיחה כשהוא גאה בהורות שלו ובעצמו לפחות כפי שהיה כשנכנס. זאת, על מנת שיוכל לעשות עבודה אפקטיבית  עם הילד שלו, ועל מנת שתהיה לו הנעה להיות בקשר ובתקשורת עם הצוות.

פרקטיקה מרכזית שבה אנו משתמשות היא ניתוח תמלילים של שיחות עם הורים על בסיס המודל "תצפית ושיח " של ד"ר קובי גוטרמן. נאתר נקודות לחיזוק ונקודות לתהייה ולתיקון ונבצע שיפור מפעם לפעם. נקיים סימולציות ונתאמן על מנת לגשת בשמחה ובבטחון לקראת כל מפגש עם הורה.

התהליך משתף ומכבד, ומהווה בעצמו מודלינג לשיח עם הורים.

למי מיועדת הסדנה? לכל צוות חינוכי במערכת הפורמלית ובמערכת הבלתי פורמלית שמעוניין לבנות עם ההורים מערכות יחסים מקדמות ומיטיבות.

תקשורת עם הורים

The post סדנא לפיתוח צוות ביה"ס: קשר אפקטיבי עם הורים appeared first on אדם בעמלו.